FRAKT & RETURER

Fraktpolicy

Hos TEBO Jewelry strävar vi efter att erbjuda en sömlös och elegant köpupplevelse från början till slut. För att säkerställa en snabb och lyckad leverans av din beställning ber vi dig vänligen att ange korrekta och fullständiga adressuppgifter i kassan.

Observera att när din beställning väl är lagd, är det eventuellt inte längre möjligt att ändra leveransuppgifterna. För en smidig leverans är det viktigt att namnet på din beställning stämmer exakt överens med namnet som visas på brevlådan vid leveransadressen.

TEBO kan inte hållas ansvariga för leveransproblem som uppstår på grund av ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter. Våra fraktpartners arbetar endast på vardagar och levererar inte på helger eller helgdagar.

Du kommer att få en e-postbekräftelse med titeln "Beställning slutförd" när ditt smycke har packats omsorgsfullt och skickats från vår ateljé. Om du inte har mottagit detta meddelande inom tre (3) arbetsdagar, uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst på info@teboshop.com för hjälp. Även om vi strävar efter excellens i varje leverans, är TEBO Jewelry inte ansvariga för förseningar eller störningar orsakade av tullförfaranden, väderförhållanden, transportstrejker eller andra oförutsedda händelser. Eventuella tullavgifter, skatter eller relaterade avgifter som tillkommer vid internationell leverans är mottagarens ansvar. Tack för att du väljer TEBO, där sofistikation möter tidlöst hantverk.

Behandlingstid

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
När din beställning är behandlad får du en bekräftelse via e-post med dina spårningsuppgifter.

Fraktalternativ

Standardfrakt: Leverans inom 5–10 arbetsdagar.
Expressfrakt: Leverans inom 2–5 arbetsdagar.

Leveranstider kan variera beroende på din plats och yttre faktorer som tullklarering eller väderförhållanden.

Fraktkostnader

Gratis standardfrakt.

Tull och avgifter

Internationella beställningar kan medföra tullavgifter eller importskatter, vilka är kundens ansvar.

Internationell Frakt

Vi skickar över hela världen! Leveranstiderna varierar beroende på destination, men tar vanligtvis 7-14 arbetsdagar. Observera att internationella kunder ansvarar för eventuella tullavgifter och skatter.

Retur & Byten

Vi vill att du ska älska dina smycken! Om du inte är helt nöjd med ditt köp, accepterar vi returer eller byten inom 14 dagar från leverans. Varorna måste vara oanvända, i sin originalförpackning och åtföljas av ett köpbevis. Observera att kostnaden för returfrakt är kundens ansvar.

Av hygien- och kvalitetskontrollskäl kan vi inte acceptera returer på örhängen eller specialtillverkade smycken. För alla andra varor accepteras returer inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att varorna är i sitt ursprungliga skick. Vänligen kontakta oss innan du påbörjar en retur.

Så här gör du en retur eller ett byte

Kontakta vår kundtjänst på info@teboshop.com med ditt ordernummer och anledningen till din retur/ditt byte.
Vi kommer att ge dig ett godkännande för retur samt instruktioner.
När vi har mottagit din vara och bekräftat dess skick, kommer vi att behandla din återbetalning eller ditt byte.

Varor som ej kan returneras

Reavaror, specialtillverkade smycken eller presentkort kan inte returneras.

Felaktiga eller skadade varor

Om din vara anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans med foton på skadan. Vi hjälper dig genom att erbjuda en ersättningsvara eller en återbetalning.